İade Politikası

Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün, size ulaştığı durumuyla aynı olması gerekir. Yani kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca satın alma belgesinin de eklenmesi gerekmektedir.

İade talebinizi info@esved.de adresine iletebilirsiniz.

İade gönderim adresi:

ICEHOF GmbH
Burgweg 56
44145 Dortmund
Almanya

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol ediniz. Ürün hasarlıysa, taşıma sırasında zarar görmüşse veya yanlış ürün gönderildiyse, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

İade Kapsamına Girmeyen Ürünler

Yasal düzenlemeler çerçevesinde aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Bozulabilir ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Kişiselleştirilmiş ürünler

• Açılmış hijyen ürünleri

• Tehlikeli maddeler

• Hediye kartları

• İndirimli veya kampanyalı ürünler (yasal olarak izin verildiği ölçüde)

Değişim

Ürün değişimi için en hızlı yöntem, ürünü iade ederek iadeniz onaylandıktan sonra yeni bir sipariş vermenizdir.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra başvurunuzun onaylanıp onaylanmadığı size bildirilecektir. Onaylanması halinde ödemeniz, en geç 10 iş günü içinde, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.

Tüketiciler İçin Cayma Hakkı

Tüketici; ticari veya mesleki faaliyetleri dışında hareket eden gerçek kişidir.

Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Tüketiciler, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir:

ICEHOF GmbH
Burgweg 56
44145 Dortmund
Almanya

Telefon: 0231 58690311
E-posta: info@esved.de

14 günlük sürenin korunması için, bildiriminizin süre dolmadan önce gönderilmiş olması yeterlidir.

Cayma Halinde Sonuçlar

Geçerli bir cayma durumunda, standart teslimat masrafları da dahil olmak üzere tarafımızca tahsil edilen tüm ödemeler, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Aksi kararlaştırılmadığı sürece, ödeme ilk ödemenizde kullandığınız yöntemle gerçekleştirilir ve sizden herhangi bir ek ücret alınmaz.

Ürün tarafımıza ulaşmadan veya ürünü geri gönderdiğinizi belgeleyen kanıtı sunmadan önce para iadesini bekletme hakkımız saklıdır.

Cayma hakkınızı kullandıktan sonra ürünü en geç 14 gün içinde tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.

İade kargo ücreti tüketiciye aittir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkının istisnaları ve sona erme halleri, Alman Medeni Kanunu'nun (§ 312g BGB) ve Art. 246a EGBGB hükümlerine göre uygulanır. Özellikle kişiye özel üretilen ürünler ile mühürü açılmış hijyen ürünleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.