Hizmet şartları

Genel İşlem Şartları (AGB) ve Müşteri Bilgilendirmesi

I. Genel İşlem Şartları (AGB)

§ 1 Temel Hükümler

(1) Aşağıda yer alan Genel İşlem Şartları, ICEHOF GmbH ile www.esved.de internet sitesi üzerinden yapacağınız tüm sözleşmeler için geçerlidir. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, tarafınızdan kullanılan farklı şart ve koşulların sözleşmeye dahil edilmesi kabul edilmez.

(2) Bu şartlar kapsamında tüketici, ağırlıklı olarak ticari, serbest meslek veya mesleki faaliyetleri dışında kalan amaçlarla hukuki işlem yapan gerçek kişidir.

Tacir (girişimci) ise, hukuki işlemi ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini yürütürken gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi ya da tüzel kişiliğe sahip ortaklıktır.

(3) Kurumsal müşteriler (B2B) siparişlerini info@medipuls24.de e-posta adresi üzerinden verebilirler. Bu durumda da burada yer alan Genel İşlem Şartları geçerlidir.

§ 2 Sözleşmenin Kurulması

(1) Sözleşmenin konusu, ürünlerin satışıdır.

(2) Bir ürünün internet sitemizde yayınlanmasıyla birlikte, ürün açıklamasında belirtilen şartlar doğrultusunda çevrim içi alışveriş sistemi üzerinden bağlayıcı bir satış teklifi sunmuş oluruz.

(3) Sözleşme, çevrim içi alışveriş sistemi üzerinden aşağıdaki şekilde kurulur:

Satın almak istediğiniz ürünleri alışveriş sepetine eklersiniz. Menüde bulunan ilgili buton aracılığıyla sepetinizi istediğiniz zaman görüntüleyebilir ve değişiklik yapabilirsiniz.

"Daha sonra Ödeme (Kasa)" sayfasına geçerek kişisel bilgilerinizi, teslimat ve ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizin özeti size gösterilir.

Ödeme yöntemi olarak PayPal, PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung veya benzeri bir hızlı ödeme sistemi seçmeniz halinde;

  • ilgili ödeme sağlayıcısının internet sitesine yönlendirilebilir veya

  • ödeme tamamlandıktan sonra tekrar mağazamıza döndürülebilirsiniz.

Her iki durumda da sipariş bilgileriniz ödeme onayından önce tekrar görüntülenir.

Siparişi göndermeden önce;

  • tüm bilgileri tekrar kontrol edebilir,

  • düzeltebilir (internet tarayıcınızın "geri" fonksiyonu dâhil),

  • veya siparişi tamamen iptal edebilirsiniz.

Siparişinizi "Satın Al" veya benzeri ifadeye sahip butona tıklayarak göndermenizle birlikte teklifimizi hukuken bağlayıcı şekilde kabul etmiş olursunuz ve sözleşme kurulmuş olur.

(4) Fiyat teklifi talepleriniz sizin açınızdan bağlayıcı değildir. Size yazılı olarak (örneğin e-posta yoluyla) bağlayıcı bir teklif sunarız. Teklifte farklı bir süre belirtilmediği sürece bu teklif 5 gün içinde kabul edilebilir.

(5) Siparişin işlenmesi ve sözleşmenin kurulması için gerekli tüm bilgilerin iletilmesi kısmen otomatik olarak e-posta yoluyla gerçekleştirilir. Bu nedenle tarafımıza bildirdiğiniz e-posta adresinin doğru olduğundan, e-postaları teknik olarak alabildiğinizden ve özellikle SPAM filtreleri tarafından engellenmediğinden emin olmanız gerekmektedir.

§ 3 Sunulan Ödeme Yöntemlerine İlişkin Özel Hükümler

(1) SEPA Otomatik Ödeme (Bireysel ve/veya Kurumsal Otomatik Ödeme)

Ödemenin SEPA otomatik ödeme yöntemiyle yapılması durumunda, ilgili SEPA yetkilendirme (mandat) formunu onaylayarak fatura tutarının belirttiğiniz banka hesabından tahsil edilmesine izin vermiş olursunuz.

Otomatik ödeme, sözleşmenin kurulmasından sonra 2 ila 10 gün içerisinde tahsil edilir.

Ön bilgilendirme (Pre-Notification) süresi, ödeme tarihinden 5 gün öncesine kısaltılmıştır.

Ödeme tarihinde hesabınızda yeterli bakiyenin bulunmasını sağlamakla yükümlüsünüz. Yetersiz bakiye veya sizin sorumluluğunuzdan kaynaklanan bir nedenle ödemenin geri dönmesi halinde oluşan banka masrafları tarafınıza aittir.

§ 4 Hapis Hakkı ve Mülkiyetin Saklı Tutulması

(1) Hapis hakkınızı yalnızca aynı sözleşme ilişkisinden doğan alacaklar için kullanabilirsiniz.

(2) Satın alma bedeli tamamen ödenene kadar ürünün mülkiyeti tarafımıza aittir.

(3) Müşteri bir işletme (ticari müşteri) ise ayrıca aşağıdaki hükümler uygulanır:

a) Devam eden ticari ilişki kapsamındaki tüm alacaklarımız tamamen ödeninceye kadar ürün üzerindeki mülkiyet hakkımız saklıdır. Mülkiyet devredilmeden önce ürünün rehin verilmesi veya teminat olarak gösterilmesi yasaktır.

b) Ürünü olağan ticari faaliyet kapsamında yeniden satabilirsiniz. Bu durumda yeniden satıştan doğacak fatura tutarı kadar alacağınızı şimdiden tarafımıza devretmiş sayılırsınız ve biz bu devri kabul ederiz. Alacağı tahsil etme yetkiniz devam eder. Ancak ödeme yükümlülüklerinizi gereği gibi yerine getirmemeniz halinde alacağı doğrudan tahsil etme hakkımız saklıdır.

c) Mülkiyeti saklı tutulan ürünün başka ürünlerle birleştirilmesi veya işlenmesi halinde, yeni ürün üzerinde; saklı mülkiyetli ürünün fatura değeri ile diğer işlenen ürünlerin değeri oranında ortak mülkiyet hakkı kazanırız.

d) Talebiniz üzerine, sahip olduğumuz teminatların gerçekleşebilir değeri güvence altına alınan alacağın değerini %10'dan fazla aşarsa, uygun gördüğümüz teminatları serbest bırakırız.

§ 5 Garanti ve Ayıptan Doğan Haklar

(1) Ürünler için yürürlükteki yasal ayıptan doğan garanti hakları geçerlidir.

(2) Tarafımızca sözleşme beyanınızı vermeden önce açıkça bilgilendirilmeniz ve bunun ayrıca kararlaştırılmış olması şartıyla, ikinci el ürünlerde teslimden bir yıl sonra ortaya çıkan ayıplar için garanti talepleri hariç tutulabilir.

Ayıp teslimden sonraki ilk bir yıl içinde ortaya çıkarsa, yasal zamanaşımı süresi olan iki yıl içerisinde haklarınızı kullanabilirsiniz.

Bu sınırlama aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

  • Tarafımızdan kusurlu olarak meydana getirilen; yaşam, beden veya sağlık zararları,

  • Kasten veya ağır ihmal sonucu oluşan diğer zararlar,

  • Ayıbın tarafımızca kasten gizlenmiş olması,

  • Ürünün belirli özellikleri için garanti verilmiş olması.

(3) Tüketicilerin, teslimat sırasında ürünü eksiklik, açık ayıp ve taşıma hasarı bakımından kontrol etmeleri; herhangi bir sorun tespit edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede hem bizi hem de taşıyıcı firmayı bilgilendirmeleri rica olunur.

Bunun yapılmamış olması, tüketicinin yasal garanti haklarını etkilemez.

(4) Ürünün herhangi bir özelliği objektif yasal gerekliliklerden farklıysa, bu farklılık ancak sözleşme beyanınızı vermeden önce tarafımızca size açıkça bildirilmiş ve ayrıca iki taraf arasında açık şekilde kararlaştırılmışsa geçerli kabul edilir.

(5) Müşteri bir işletme (ticari müşteri) ise, yukarıda belirtilen garanti hükümlerinden farklı olarak aşağıdaki düzenlemeler uygulanır:

a) Ürünün özellikleri bakımından yalnızca tarafımızca yapılan açıklamalar ve üreticinin ürün açıklamaları bağlayıcıdır. Reklamlar, kamuya yönelik tanıtımlar veya üreticinin diğer beyanları sözleşmenin bir parçası sayılmaz.

b) Üründe ayıp bulunması halinde, tercihimize bağlı olarak ürünü onarır veya yenisiyle değiştiririz. Ayıbın giderilmesi başarısız olursa, müşteri dilerse satış bedelinde indirim talep edebilir veya sözleşmeden dönebilir. Ayıbın giderilmesi, ikinci onarım denemesinin de başarısız olması halinde, ürünün veya ayıbın niteliği ya da diğer özel durumlar aksini gerektirmedikçe başarısız sayılır.

Onarım kapsamında, ürünün ifa yeri dışında başka bir yere gönderilmesinden doğan ek masrafları karşılamakla yükümlü değiliz; ancak bu gönderim ürünün amacına uygun kullanımı gereği yapılmışsa bu hüküm uygulanmaz.

c) Garanti süresi, ürünün tesliminden itibaren 1 yıldır.

Bu süre kısaltması aşağıdaki durumlarda uygulanmaz:

  • Tarafımızdan kusurlu olarak yaşam, beden veya sağlık üzerinde meydana getirilen zararlar ile kasten veya ağır ihmal sonucu oluşan diğer zararlar,

  • Ayıbın tarafımızca kasten gizlenmiş olması veya ürün için garanti verilmiş olması,

  • Yapılarda kullanılmak üzere tasarlanmış ürünlerin yapıdaki ayıba neden olması,

  • Ayıptan doğan haklar kapsamında bize karşı sahip olduğunuz yasal rücu talepleri.

§ 6 Uygulanacak Hukuk

(1) Bu sözleşmeye Alman hukuku uygulanır. Tüketiciler bakımından bu hukuk seçimi, tüketicinin mutad ikamet ettiği ülkenin emredici hukuk kurallarının sağladığı korumayı ortadan kaldırmaz (lehe olan hüküm ilkesi).

(2) Birleşmiş Milletler Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşme (CISG / BM Satım Hukuku) açıkça uygulanmaz.

II. Müşteri Bilgilendirmesi

1. Satıcının Kimliği

ICEHOF GmbH
Burgweg 56
44145 Dortmund
Almanya

Dortmund Asliye Ticaret Mahkemesi
Ticaret Sicil No: HRB 35953

Genel Müdür: Kadir Bice

KDV Kimlik No (USt-ID): DE367521652

Telefon: 023113768671

E-posta: info@medipuls24.de

Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

Bir tüketici hakem heyeti veya tüketici uyuşmazlık çözüm kuruluşu önündeki alternatif uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılma konusunda ne yükümlüyüz ne de buna istekliyiz.

2. Sözleşmenin Kurulmasına İlişkin Bilgiler

Sözleşmenin kurulmasına ilişkin teknik adımlar, sözleşmenin kurulması ve sipariş bilgilerinin düzeltilmesine ilişkin açıklamalar, Genel İşlem Şartlarımızın (Bölüm I) "Sözleşmenin Kurulması" başlıklı hükümlerinde düzenlenmiştir.

3. Sözleşme Dili ve Sözleşme Metninin Saklanması

3.1. Sözleşme dili Almancadır.

3.2. Sözleşmenin tam metni tarafımızca saklanmaz. Siparişinizi çevrim içi alışveriş sepeti sistemi üzerinden göndermeden önce, tarayıcınızın yazdırma özelliğini kullanarak sözleşme bilgilerini yazdırabilir veya elektronik ortamda kaydedebilirsiniz.

Siparişiniz bize ulaştıktan sonra, sipariş bilgileriniz, mesafeli satış sözleşmeleri için yasal olarak verilmesi gereken bilgiler ve Genel İşlem Şartlarımız size tekrar e-posta yoluyla gönderilecektir.

3.3. Çevrim içi alışveriş sepeti sistemi dışında yapılan fiyat teklifi taleplerinde, bağlayıcı teklif kapsamında tüm sözleşme bilgileri size yazılı olarak (örneğin e-posta ile) gönderilir. Bu belgeleri yazdırabilir veya elektronik ortamda saklayabilirsiniz.

4. Ürün veya Hizmetin Temel Özellikleri

Ürün veya hizmetlerin temel özellikleri, ilgili ürün veya hizmet teklifinde belirtilmiştir.

5. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

5.1. Ürün tekliflerinde belirtilen fiyatlar ve kargo ücretleri toplam fiyatlardır. Tüm fiyat bileşenlerini ve uygulanması gereken vergileri içerir.

5.2. Kargo ücretleri ürün fiyatına dahil değildir. Bu ücretler internet sitemizde ilgili bağlantı altında veya ürün teklifinde görüntülenebilir. Sipariş sürecinde ayrıca gösterilir ve ücretsiz kargo taahhüt edilmediği sürece müşteri tarafından ödenir.

5.3. Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda gümrük vergileri, ithalat vergileri veya para transferi ücretleri (banka havale veya döviz kuru masrafları gibi) gibi tarafımızdan kontrol edilemeyen ek masraflar oluşabilir. Bu masraflar müşteri tarafından karşılanır.

5.4. Teslimat bir AB üye ülkesine yapılsa bile, ödemenin Avrupa Birliği dışından gerçekleştirilmesi halinde oluşan para transferi masrafları (havale veya döviz kuru ücretleri) müşteri tarafından karşılanacaktır.

5.5. Kullanabileceğiniz ödeme yöntemleri internet sitemizde ilgili bölümde veya ürün teklifinde belirtilmiştir.

5.6. Ödeme yönteminde aksi belirtilmediği sürece, sözleşmeden doğan ödeme yükümlülüğü sözleşmenin kurulmasıyla birlikte derhal muaccel olur.

6. Teslimat Koşulları

6.1. Teslimat şartları, tahmini teslim tarihleri ve varsa teslimat kısıtlamaları internet sitemizde ilgili bölümde veya ürün teklifinde belirtilmiştir.

6.2. Tüketici olmanız halinde, satılan ürünün kargo sırasında tesadüfen kaybolması veya zarar görmesi riski, ürün size teslim edildiği anda tarafınıza geçer. Bu durum, gönderinin sigortalı veya sigortasız olmasından bağımsızdır.

Ancak taşıma işlemi için satıcı tarafından belirlenmeyen bir taşıma şirketini veya başka bir kişiyi kendiniz görevlendirmeniz halinde bu hüküm uygulanmaz.

Müşteri bir işletme ise, teslimat ve sevkiyat tamamen kendi risk ve sorumluluğundadır.

1.000 adet ve üzerindeki büyük siparişlerde üretim süresi 45 gün, teslimat süresi ise 60 gündür.

7. Yasal Ayıptan Doğan Haklar

Ayıptan doğan yasal haklar, Genel İşlem Şartlarımızın (Bölüm I) "Garanti (Gewährleistung)" başlıklı hükümlerine tabidir.

Bu Genel İşlem Şartları (AGB) ve müşteri bilgilendirmeleri, Händlerbund bünyesinde bilişim hukuku alanında uzman hukukçular tarafından hazırlanmış olup sürekli olarak yürürlükteki mevzuata uygunluğu denetlenmektedir.

Händlerbund Management AG, bu metinlerin hukuki güvenilirliğini garanti eder ve hukuki ihtar (Abmahnung) durumlarında sorumluluk üstlenir.

Daha fazla bilgiye aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz:

https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service